Trocas e Devoluções
Sabemos que receber um produto e não ficar satisfeita não é uma experiência boa. A gente quer resolver isso da melhor forma possível.
Se você quiser trocar ou devolver, é só nos avisar em até 7 dias corridos após o recebimento — pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp. Nossa equipe retorna em até 2 dias úteis com todo o passo a passo para seguir.
Como funciona a devolução
Envie o produto com a embalagem intacta, todos os itens e a nota fiscal. O frete de retorno fica por nossa conta — vamos te enviar a autorização de postagem assim que o processo for iniciado. Assim que recebermos e confirmarmos que está tudo em ordem, devolvemos o valor em crédito na loja ou estorno na forma de pagamento original.
O que não entra na política
Papéis de parede já instalados e produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos. Devoluções sem aviso prévio ou com itens faltando também não são aceitas.
Recebeu com defeito?
Isso a gente resolve rápido. Manda uma mensagem pelo WhatsApp com fotos do problema e a gente cuida de tudo. Confirmado o defeito, um novo produto chega pra você em até 7 dias, sem nenhum custo adicional.
Lembrando: não nos responsabilizamos por instalação incorreta. As instruções que acompanham o pedido são importantes — vale seguir direitinho.
Qualquer dúvida, é só chamar. Estamos aqui pra ajudar.
