Política de Trocas e Devoluções

Entendendo a Política de Trocas e Devoluções

Desistiu da sua compra? Não se preocupe! Aqui na Mama Loves You, entendemos que isso pode acontecer. É importante que você conheça a nossa política de trocas e devoluções, que foi criada para garantir a sua satisfação e proteção como consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

Assim que receber o seu produto, você tem 7 (sete) dias corridos para nos comunicar sobre a sua decisão de devolver ou trocar. Para isso, basta:

Enviar um e-mail para pedepara@mamalovesyou
Ou mandar uma mensagem via Whatsapp

Após o contato, nossa equipe retornará em até 2 (dois) dias úteis com as instruções necessárias para seguir com o procedimento.

Como Proceder com a Devolução

Ao decidir pela devolução, siga estes passos:

Envie o produto e todos os itens da embalagem (incluindo a nota fiscal) sem qualquer violação.
O envio fica por sua conta, mas podemos emitir uma autorização de postagem e descontar o valor do frete no reembolso.
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está tudo em ordem, realizaremos a devolução do valor em créditos da loja ou estorno no mesmo meio de pagamento utilizado.

Condições de Troca e Devolução

Fique atento às seguintes condições:

Não trocamos produtos personalizados ou papéis de parede instalados.
Não aceitamos devoluções sem aviso prévio, produtos com defeito ou itens faltando.
Devoluções autorizadas devem ser completas, incluindo a nota fiscal.

E se o Produto Veio com Defeito?

Se o seu produto apresentar algum defeito, comunique-nos imediatamente via Whatsapp, enviando fotos do problema. Após a verificação do erro, enviaremos um novo produto em até 7 dias, sem custo adicional.

Lembre-se: a Mama Loves You não se responsabiliza por instalação indevida. Sempre siga as instruções enviadas junto ao pedido.

Considerações Finais

A nossa missão é garantir que você fique feliz com a sua compra. Portanto, em caso de qualquer dúvida ou problema, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!